随着消费升级和科技创新，零售的业态和模式在不断变化，商家之间的竞争也越发激烈。但商家真正的竞争对手并不是同行，而是瞬息万变的顾客需求。只有真正理解顾客的需求，才能在竞争中脱颖而出。

多福超市是一家以顾客需求为中心，依靠精准的满足顾客需求而在濉溪县零售业中一枝独秀的零售企业，他们是如何实现快速发展的呢？

多福超市，成立于2013年，是安徽濉溪县的一家零售连锁企业，目前有七家门店，总营业面积16000平方米，员工200人。多福超市致力于为社区周边顾客提供便捷的零售服务，以社区零售的模式快速发展。

多福超市很早就意识到站在顾客的立场思考他们的需求，才能找出满足顾客需求的方法，真正的吸引并留住顾客。要吸引顾客，首先要靠近顾客。社区聚集了有相同生活特性、消费习惯的人群，多福超市利用社区的特性，以社区为中心开店，既离目标用户近，又减少了识别、触达用户的获客成本。

多福超市有丰富多样又新鲜实惠的生鲜食品，根据各门店所处环境和销售数据，不同门店提供差异化的产品、服务以及促销、营销活动，以刺激消费，实现顾客价值的转换。同时为社区居民提供多种生活服务，与顾客的生活联系得更紧密，融入顾客生活的方方面面。

多福超市还积极参与各种社会公益活动，为以扶贫为宗旨的“爱心超市”捐款捐物，连续几年获得“淮北市诚信单位”、“濉溪县放心消费示范店”“农村食品安全示范店”、“光荣之星”、“扶贫示范店”等一系列荣誉称号。

方象作为多福超市的信息化供应商，以方象5000超市管理系统，为多福超市搭建了智能的管理平台，在会员管理、类别管理、促销营运、决策分析、财务结算等环节进行一体化的管理。

同时，方象协助多福超市参加了方象与京东合作推出的免费赠送京东自助机的活动，成功申请到了京东自助机。方便快捷的自助购物方式，提升了顾客的购物体验，提高了收银效率，降低了人力成本。