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  • 新零售 | 体验与成本双赢,尚优玛特超市的数字化升级之路

  • 发布时间:2021-11-05 10:14:00 阅读:1595
  • 随着零售基础设施技术的升级,整个零售业态发生了变革。零售企业利用新技术能更精确的分析各个地区消费者群体的规模、特征等数据,并据此开设不同的零售业态,更好的适配消费者需求的同时降低成本、提高效率。

     

    尚优玛特超市是尚优玛特超市有限公司旗下的零售连锁品牌,十年间,尚优玛特快速发展,目前在江浙沪地区已有10多家直营店, 20多家加盟店,总营业面积达十万余平方米,员工2000余人。

    尚优玛特超市以良好的客户体验和精确的成本控制而快速发展,在客户体验上尚优玛特不仅为社区居民提供健康、高品质的生鲜及食品,满足社区居民基本日常所需。同时还围绕社区居民的情感需求,将超市打造成社交、休闲、娱乐的中心,以社交与社区居民建立更紧密的关系。

    在成本控制上,尚优玛特根据各个地区规模和发展的不同情况,分别开设购物广场、社区门店、便利店等不同业态的门店,不仅满足了周边社区居民的需求,还充分利用资源,降低成本,提高经营的效率,实现门店收益的最大化。

    尚优玛特在顾客体验与成本之间做到了精妙的平衡,实现了口碑与收益的双赢。但要平衡客户体验与低成本需要精准的管理,将供应链、物流、营销、运营等统一管理,需要实时掌握各门店的运营数据,用数字化来实现不同业态之间的统一管理。

    方象作为尚优玛特的信息化供应商,在调研和分析了尚优玛特的管理需求后,上线了方象5000超市管理系统,以数字化管理为尚优玛特搭建了统一的管理平台,使门店之间高效协同,有效提升了运营效率。

    1、连锁门店统一运营

    针对多业态的协同管理,方象5000超市为尚优玛特搭建了统一的管理平台,让门店与总部数据实时同步,整合库存、销售数据,根据门店的库存情况,由总部智能调度,更加精准的铺货、补货、调货,保证了数据的准确性及信息传达的效率,提高了总部的运营效率。

    2、精准而多元的会员营销

    通过会员数据分析会员的消费行为,精准推送促销信息,同时支持十几种促销方式,并可根据会员信息智能升级会员等级,实现精准、高效的会员营销,帮助尚优玛特更灵活地应对各种复杂且多变的营销场景,提高运营效率和决策能力。

    3、实时掌控运营数据

    运营数据实时上传,提供各种数据报表,可实时查询销售报表、商品毛利表、商品销售排行榜、门店综合利润管理等多种报表。围绕消费者需求搭建数字化平台,以大数据分析帮助尚优玛特实现降本增效精细化运营。





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